Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente contiennent :

• Les règles applicables aux services qu'on vous propose.

• Vos droits et vos obligations lorsque vous achetez un service.

• Nos droits et nos obligations que nous avons envers vous.

Tout achat de nos prestations est soumis à l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Informations légales sur la société :

• La société se nomme « Laurine Naturopathie », elle est localisée sur le secteur de MAUBEUGE. Celle-ci a pour numéro de Siret 918 363 052 00013, dans la catégorie « Autres services personnels n.c.a.

• Tout renseignements ou informations peuvent se faire par mail : lau.naturopathie@gmail.com ou par téléphone au 06.34.30.35.80.

• L'entreprise "Laurine Naturopathie" est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 18h, sauf jours de congés.

• La société est adhérente au syndicat des professionnels de la naturopathie et à la chambre nationale des praticiens de la médiation.

Présentation de nos services :

• Nous sommes spécialisés dans les conseils en naturopathie.

• Nous proposons des séances en ligne pour les particuliers, qui se composent de première consultation incluant un bilan de vitalité (durée maximum de 2 h), des consultations de suivis (durée maximum de 1 h 30), des séances découvertes (durée de 20 minutes) et des séances d'atelier (durée de 45 minutes). Ainsi qu'un programme "pack changement" incluant une première consultation et 2 consultations de suivi sur une durée de 3 mois.

• Les séances se dérouleront en ligne via WhatsApp, Skype et éventuellement sur d'autres plateformes à la demande du client, un mail comprenant le lien de l'événement vous sera transmis dans les 24 heures avant votre consultation pour Skype.

• Le programme d'hygiène vitale vous sera transmis généralement dans un délai de 72 heures environ après votre séance par mail à votre courriel communiqué, pour les séances : de première consultation, de consultation de suivi et dans le cadre du pack changement.

• Actuellement, nous prenons que les adultes en consultation.

• Nous nous réservons le droit de refuser une certaine clientèle que nous ne pourrons pas aider.

• Nos prestations ne sont pas sujet à la TVA à ce jour.

• A savoir que nos prestations ne remplacent pas des prestations médicales.

Payement de nos prestations :

• La première séance « Bilan de vitalité », les consultations de suivis et le pack changement sont payants, voir tarif sur notre onglet "prestations" de notre site.

• Les séances de découverte et les ateliers sur thèmes sont non payants.

• Nous pourrons être amenés à modifier les prix de nos prestations à tout moment, cependant le service sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

• Le payement des prestations se fait par Stripe ou par Paypal au minimum 72 heures avant votre séance pour le reste de la somme restante. Le lien de paiement pour Stripe et pour Paypal vous sera communiqué par mail après votre prise de RDV.

• La somme de 20 euros vous sera demandé comme acompte pour bloquer le créneau de votre consultation. 

• Nous nous réservons le droit de ne pas honorer une séance pour non paiement.

• Pour tout paiement non reçu dans les 30 jours après la prestation, une pénalité de 10% est rajoutée à la somme due.

• La facturation vous sera envoyée après votre séance par mail, pour les séances : de première consultation, de consultation de suivi et dans le cadre du pack changement.

• Pour le pack changement, le paiement peut s'effectuer en plusieurs fois sous contrat.

• Pour information, certaines mutuelles prennent en charge partiellement ou complètement les séances de naturopathie, veuillez vous rapprocher de votre mutuelle pour avoir confirmation.

Réalisation de nos prestations :

• À votre prise de RDV par mail ou par téléphone, nous vous envoyons quelques documents par mail (les conditions générales de vente, le lien Stripe et Paypal pour le paiement ainsi que le questionnaire de bilan de vitalité pour la première consultation).

• A nous renvoyer 72 heures avant la consultation, le bilan de vitalité ainsi que le reste du paiement pour votre consultation.

• 24 heures avant votre consultation, si vous souhaitez passer par Skype pour la consultation. Vous recevrez un mail avec un lien pour nous rejoindre en ligne sur cette plateforme et une fiche explicative pour y arriver. (Pas besoin de créer de compte)

• Arrive la consultation où nous échangeons sur vos problématiques, ce que vous souhaitez, les conseils proposés …

• Après la consultation, nous vous envoyons par mail la facturation de votre prestation.

• Dans un délai généralement de 72 heures, vous recevrez votre programme d'hygiène vitale avec nos propositions.

• A tout moment, nous restons à votre écoute pour des échanges, des informations ou des renseignements dans la plage horaire d'ouverture de la société.

Prises de rendez-vous et annulations :

• Le contact pour une prise de rendez-vous pourra se faire soit par téléphone, soit par mail. 

• Toute prestation non annulée pendant les 24 heures qui précédent le rendez-vous, ne sera pas remboursable.

• Pour toute annulation d'une prestation avant les 24 heures qui précédent le rendez-vous, un remboursement des sommes versées sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement qui celui utilisé par le client.

Données nominatives :

• Toutes données nominatives collectées par la société "Laurine Naturopathie dans le cadre d'un formulaire de consultation sont conservées pour répondre exclusivement aux demandes du client, et en aucun cas seront transmises à un tiers. La conservation de ses données a une durée de 2 ans.

• Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, les clients bénéficient d'un droit d'accès à leurs informations et le cas échéant, du droit de rectifications, ainsi que d'un droit d'opposition à leur conservation.

• Le client peut exercer son droit d'accès et de rectification par une demande via un courrier électronique en précisant dans l'objet « Droit d'accès et de rectification » à l'adresse suivante : lau.naturopathie@gmail.com

Conditions générales de vente modifiables :

• Nos conditions générales de vente ne peuvent pas être négociable, mais celles-ci peuvent être modifiables à tout moment et librement par nos soins.

Pas d'accès au service ?

• Vous avez payé votre consultation et vous avez est un imprévus, comme une panne internet ou une urgence ? Pas de panique, vous pouvez nous contacter pour reporter votre rendez-vous.

• Tout paiement effectué ne sera pas remboursable, hors si cet imprévu est de notre part. Le remboursement sera possible, si c'est de notre part, ou le report de la prestation selon votre choix.

Assurance :

• La société est assurée par le groupe MEDINAT. Celle-ci a été souscrit auprès de la société ALIANS. Cabinet ALIANS, 8 rue de grande Bretagne, CS 20601, 77305 FONTAINEBLEAU Cedex, souscrit un contrat auprès du groupe MEDINAT.

En cas de litige :

Dans un premier temps, le règlement amiable est prévu entre le client et la société "Laurine Naturopathie" mais en cas d'échec, les tribunaux français compétents seront qualifiés pour donner une décision.

Site de la société "Laurine Naturopathie" :

Tous textes fait sur le site de la société "Laurine Naturopathie" est à la propriété de l'entreprise. Il est strictement interdit de les recopier.